DAP:用户、银行、平台三方共赢：新市民金融服务的美团样本

在《创新与企业家精神》一书中，德鲁克提出了创新的四大来源，其中之一就是“不协调的事件”，即现实状况与设想或推测的状况不一致的事件。

新市民金融服务，也许就是这个现实与理想存在错位的点。

目前新市民人口数量在3亿左右，占比超全国人口两成，让这个的庞大群体更好地融入城市安居乐业，挖掘并满足他们的金融服务需求，就成为了一个既具有商业效益，也具有社会效益的事情。但在现实中，由于信用信息不完善，金融需求额度小且较分散、成本收益不匹配等原因，新市民金融服务操作难度极大，成了一个“理想丰满、现实骨感”的业务。

如何破局？最近，业界的一个新进展或许可以给大家提供参考。

6月28日，美团披露，该平台联合建行、农行推出的新市民金融服务产品—美团生意卡，正式上线一年多来，服务的小微商户数已突破100万，累计为商家提供了数百万次账单服务、带来超百万闲置资金生息收益。

Messari创始人：Web3 为用户提供所有权无需本金投资:金色财经报道，Messari创始人RyanSelkis发布推文称，Web3部分为VC或者LP 所有，部分为零售所有。比特币和推特也是如此。但只有Web3为用户提供所有权而无需本金投资。[2021/12/21 7:53:32]

将理想照进现实，既需要从新市民金融需求痛点出发，感同身受的去把握用户需求；也需要基于自身禀赋，协同金融机构各方资源去创新供给模式，才能实现多方共赢，达成商业可持续性。

这就是美团实践带给我们的启示。

方法论

浙江台州的小陈，大学毕业后一头扎进餐饮外卖行业，他在美团、饿了么等平台都开了店，还试图用微信做生意，多个平台的经营，虽然带来了更多的客户，但是也带了拢账的痛点。用他的话说，生意好了，账却乱了。

动态 | BitMEX疑似因误操作泄漏大量用户电子邮件地址:约半个小时前开始，多位推特用户（包括英语、日语等多语种国家）反映，在刚刚收到的一封BitMEX发出的“指数更新通知”邮件中，可以在收件人一栏看到大量其他BitMEX用户的电子邮件地址。Compound总法律顾问Jake Chervinsky就此发推称，疑似是BitMEX在进行群发邮件抄送时忘了选择“密送”功能，导致接收到邮件的用户可以在抄送列表中看到其他收到同一邮件的客户。目前，推特上甚至已出现了叫卖BitMEX用户电子邮件信息的声音。但尚不清楚本次事件的影响规模到底有多大，具体有多少用户的电子邮件信息泄漏。[2019/11/1]

小陈的痛点是美团上做生意的新市民小微经营群体普遍的痛点，美团从他们对账痛点切入，与建行和农行合作，共同开发了一款名为“美团生意卡”的资金管理服务产品，它融合了支付结算、账单管理、资金生息等多样化金融服务。

动态 | EOS Dapp活跃用户118575 交易额7189万元:据DappReview数据显示，今日Dapp新增3个,EOS Dapp活跃用户118575，交易额7189万元（+28%）；Tron Dapp活跃用户19584，交易额1.13亿元（+4%）；ETH Dapp活跃用户19423，交易额1.11亿元（+53%）。过去24小时Dapp交易额：EOS最高的为“Newdex”（交易额2132万元）；Tron最高的为“WINk(TRONbet)”（交易额6978万元）；ETH最高的为“NEST”（交易额3251万元）。[2019/8/15]

如今，小陈再无需为对账熬夜，他只需要把这张卡绑定到各个平台，就可以实现账目归集和对账的功能。过去一个月，他用美团生意卡超级账单服务为小店对了6次账，总共耗时也才几分钟。

声音 | 赵长鹏：一些UI服务器存在问题影响了一些用户，正在修复:赵长鹏在推特表示：“一些UI服务器的扩展程序存在问题，影响了一些用户，现在正在修复。 API扩展应该是正常的。”[2019/4/2]

其实，这种定制化账单服务是很多银行都具备的功能。只是在过去，银行更多的把它视作面向大客户的一种增值服务。而在美团生意卡这个项目上，合作银行发现，把这定制化账单服务免费开放给小微商家以后，小微商家的账户活跃度明显提升，越来越多的小微商家因为定制化账单服务这一个差异点，选择把合作银行的借记卡变成了自己最常用的经营结算卡，并持续入金。

通过一年多的迭代，美团生意卡从最初的账户余额、交易流水等基础对账管理升级为可同时整合多平台、多门店经营数据的“超级账单”服务，还应广大商户需求增设了银行货币基金申购等服务。银行方面也在此过程中获得了社会效益和商业效益的双丰收。

动态 | 以太坊区块链上Dapps的日常活跃用户已被Kin超越:据Sludgefeed报道，以太坊区块链上所有Dapps的日常活跃用户已被Kin超越。根据在Kin区块链中监控用户活动和交易的Kin Explorer中发现的数据，过去24小时内，Kin区块链上有8364个活跃用户，而以太坊DApps上有7700个活跃用户。Kin的活跃用户主要来自两个主要应用程序：Kik messenger beta和Kinit。[2018/8/20]

除以美团生意卡为代表的基础金融服务外，过去一年，美团还基于自身主营业务，通过发掘自身生态中的切实痛点，以连接器的姿态，将需求与外部金融伙伴进行有效的产品对接，在加强新市民保险保障、融资服务等方面取得不俗的进展。

2022年3月，美团联合前海财险公司，在行业率先推出旨在降低新市民创业者外卖经营损失的用户取消险。短短两个月，单日投保峰值突破500万单，并为近20万餐饮、生鲜零售商家减少超过1200万元损失。

2022年4月，美团联合光大银行等金融机构以及沙县小吃协会、西安老字号协会等社会组织，以输出地在外务工人员形成的产业集群为发力点，通过银政联动、银企联动，为超过35万地方小吃产业商家提供了无抵押优惠利率贷款额度，帮助他们有效缓解了疫情冲击下的经营资金周转压力。

新市场

德鲁克多次谈及，生产要素的组合方式的变化，也是创新的一种形式。

美团生意卡的创新，让商家不用付费就能享受优质的金融服务；让金融机构的客户粘性得到提升，增加动户率的同时持续入金；对于美团来说，商家对平台满意度高了，体验和黏性提升了，平台的发展也会更上一层楼，这就实现了商户、金融机构与平台的三方共赢。

更重要的是，一个个原本“理想丰满，现实骨感”的新市民金融服务市场，正在因为各方的协作变得触手可及。技术、数据和多方合作的模式，让新的市场浮出水面，用技术拓展的商业边界，避免了内卷，给了所有参与方新的希望。

新市民金融服务帮助小微商家经营更旺

基于美团大量的经营数据，一份针对美团平台新市民餐饮店主、卖价4分钱的用户取消险，并不会让保险公司亏本，甚至可以获得微利。

通过与美团的合作，靠用户取消险这一款产品，前海财险的年化小微商家服务量已从最初的不到千家上升到现在的超百万家。更重要的是，合作让前海财险深刻感知到了“小微商户的经营类保险”这个新市场，并第一次觉得它是那样触手可及。

前海财险互联网业务部负责人周春慧表示，“保险公司很难独立落地场景化保险。场景保险的开发依托于数字平台多年积累的商户及用户行为画像，例如不同类型商户在不用时间段的订单取消阈值等，对商户行为进行颗粒化分析是数字平台的天然优势”。这使得“用户取消险”有着极具规模的订单取消行为作为数据支撑，让定价有着充足而科学的依据。

从业绩考核上说，光是“用户取消险”便已经达到了前海财险所期望的目标。更让人兴奋的是，前海财险注意到，投保过外卖延误险、用户取消险的小微商家保险意识普遍有了明显增强，更愿意尝试购买其他财产保险产品，这为前海财险进一步做大做强线下商家的财产保险服务提供了庞大的客群基础。

“在保司和数字平台不断建立产品研发合作的今天，对小微商户的市场开发仍不足30%”，前海财险互联网业务部负责人周春慧表示，“未来，合作空间巨大，这将是一个百亿市场”。

金融经营的就是风险，美团这样的数字化平台，具有用户经营数据和平台流量，天然和保司、银行有合作的空间。美团通过扮演连接器的角色，既降低了金融服务实体的门槛，也改变着金融行业的运营模式，还带来了显著的社会效益。

建设银行相关负责人表示，“美团生意卡充分借助了美团和建行的场景以及数据优势，实现了金融与非金融场景的深度融合，对于持续提升新市民群体金融服务的可得性、便利性和精准性具有重要作用”。

农业银行相关负责人称，“我们将与美团一起，汇聚双方优势资源，深入挖掘新市民群体在创业融资、生活保障、支付结算等方面的个性化需求，为小微商户、骑手等新市民群体提供提供更多有温度、有效率、有品质的金融服务”。

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